Specialist IT Suport Clienți

Specialistul IT Suport Clienți este responsabil pentru furnizarea de suport tehnic și asistență clienților companiei. Aceasta include rezolvarea problemelor tehnice, răspunsul la întrebările clienților și asigurarea că aceștia beneficiază de cea mai bună experiență posibilă în utilizarea produselor și serviciilor IT oferite de companie.
BENEFICII

Pachet salarial competitiv.
Oportunități de dezvoltare profesională și avansare în carieră.
Mediu de lucru dinamic și colaborativ.
Asigurare medicală și alte beneficii.

FUNCTII

Oferă asistență tehnică prin telefon, e-mail și alte canale de comunicare.
Diagnostichează și rezolvă problemele tehnice raportate de clienți.
Instalează, configurează și actualizează software-ul și hardware-ul la cererea clienților.
Documentează problemele și soluțiile în sistemul de ticketing al companiei.
Colaborează cu alte departamente pentru a rezolva probleme complexe.
Educa și îndrumă clienții în utilizarea produselor și serviciilor IT.
Monitorizează performanța sistemelor IT și recomandă îmbunătățiri.
Menține cunoștințele actualizate privind produsele și tehnologiile companiei.


CUNOȘTINȚE ȘI ABILITĂȚI

cunoștințe de utilizare a calculatorului;
cunoașterea limbilor: română, rusă;
capacitate de organizare a activității;
capacitate de autoinstruire și îmbunătățire permanentă a performanțelor personale;
obiectivitate, receptivitate, spirit de echipa (sincer, dispus la colaborare);
comunicare cu clientela;
integrare rapida într-un domeniu nou și în echipă nouă;

Dacă ești pasionat de IT și ai abilități excelente de comunicare și rezolvare a problemelor, te invităm să aplici pentru acest post. Te așteptăm să te alături echipei noastre pentru a oferi cea mai bună experiență clienților noștri!
E-mail: hr@melitax.md
Telefon: 078888632
Site: www.melitax.md